Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle reparationer og handler hos Urmageren.dk. Vi forbeholder os retten til at ændre vilkår og betingelser uden forudgående varsel.
Ved bestilling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Når reparationen er færdig, modtager du en e-mail med afsendelsesdato, faktura og GLS track & trace-nummer.
Uret sendes normalt dagen efter færdiggørelsen, undtagen weekender og helligdage.
Betaling sker via bankoverførsel. Oplysningerne fremgår af fakturaen.
Fragt & forsikring
Alle forsendelser sker med GLS og er forsikrede op til 100.000 kr.
Vigtigt: For at garantien på forsendelsen er gældende, skal følgende krav være opfyldt:
Transportkassen skal lukkes korrekt i henhold til den medfølgende vejledning.
Pakkelabelen skal placeres i den medfølgende plastiklomme og fastgøres korrekt på kassen.
Returforsendelsen skal registreres hos GLS via scanning, som skal kunne dokumenteres via e-mail/SMS bekræftelse eller udprintet kvittering fra GLS.
Hvis disse krav ikke overholdes, ydes der ikke erstatning for beskadigelse eller bortkomst af uret.
Returforsendelser skal sendes til: GLS Pakkeshop nr. 97789, Meny Lyngby, Hovedgade 80. Dette sikrer en diskret og neutral returneringsproces.
Levering
Leveringstid: 1-2 hverdage med GLS track & trace.
Pakker leveres til nærmeste GLS-pakkeshop. Pakker skal afhentes inden for 7 dage – ellers returneres de til Urmageren.dk.
Fortrydelsesret
Hvis du ønsker at fortryde efter modtagelse af transportkassen, skal denne returneres ved brug af den medfølgende returlabel. Returfragten er 300 kr.
Takker du nej til et tilbud, opkræves 300 kr. for fragt, som dækker udlevering, returnering og administration.
Den tid, der bruges til at vurdere uret, er uden beregning.
Fortrydelsesretten gælder i 14 dage fra modtagelsen af transportkassen. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten er du forpligtet til at returnere varen på egen regning.
Reklamation og garanti
Reklamationsret
24 måneder for autoriseret OMEGA-service.
12 måneder for service på andre mærker.
Garanti
Garantien dækker fejl opstået som følge af udført arbejde eller anvendte reservedele.
Garantien dækker ikke:
Almindelig slitage.
Skader som følge af forkert brug eller uheld.
Hvis uret er blevet forsøgt repareret eller ændret uden forudgående godkendelse fra Urmageren.dk.
Reklamationsprocedure
Kontakt os hurtigst muligt og vedlæg dokumentation som f.eks. kvittering eller servicerapport.
Returnér altid uret i en sikker transportkasse. Hvis der ikke konstateres fejl, opkræves et håndteringsgebyr på 300 kr.
